Nous vous conseillons ainsi de profiter du fait que votre ordinateur fonctionne correctement pour récolter le maximum d'informations sur votre matériel et vos logiciels.
Vous aurez nécessairement besoin de connaître la configuration de votre matériel. Concernant les logiciels, si vous avez perdu vos numéros de série, c'est le moment de les récupérer pour ne pas être bloqué si vous êtes amené à réinstaller Windows.
Vous devez aussi absolument configurer votre système pour vous faciliter le travail de diagnostic et de réparation que vous devriez réaliser en cas de panne sérieuse.
Connaître toute sa configuration matérielle
Savez-vous exactement quels composants et périphériques sont installés dans votre ordinateur ? Certainement pas tous… Or si vous avez un problème, et que vous souhaitez en déterminer l'origine, il est indispensable de connaître votre configuration en détail. Ces informations vous seront très utiles, que cela soit sur un forum de discussion ou bien pour la hotline d'un fabricant de matériel.
- Téléchargez Sisoft Sandra Lite à partir de sa fiche dans la logithèque.
- Installez-le.
- Lorsque cela est fait, exécutez-le en double-cliquant par exemple sur son icône présente sur le Bureau.
- Ouvrez l'onglet Outils.
- Double cliquez sur l'icône Créer un rapport.
- Cliquez deux fois sur le bouton Suivant.
- Décochez toutes les cases à l'exception de Vue d'ensemble de l'ordinateur. Cliquez sur Suivant.
- Dans la rubrique Benchmarks, décochez toutes les cases et cliquez sur Suivant.
- Faites pareil pour les rubriques Logiciels et Assistance et cliquez deux fois sur le bouton Suivant.
- Déroulez la liste Distribution et choisissez l'option Imprimer ou Faxer.
- Cliquez sur le bouton Parcourir et cliquez sur Suivant.
- Sélectionnez votre imprimante et cliquez enfin sur le bouton Imprimer.
- Le rapport est alors imprimé. Mettez-le en lieu sûr.
Si vous devez réinstaller votre système, vous aurez besoin des numéros de série de vos programmes. Vous avez bien leur CD d'installation mais impossible de mettre la main sur la documentation où figurait le numéro de série. Qu'à cela ne tienne, vous avez une seconde chance grâce au logiciel Advisor. Gratuit, ce petit programme va vous permettre de retrouver, sur votre PC, le numéro de série de certains de vos logiciels.
- Téléchargez Advisor à partir de sa fiche dans la logithèque.
- Installez-le.
- Une fois l'installation terminée, ce dernier examine votre système. Après quelques secondes, une page web apparaît.
- Dans la section Software Licences, les numéros de série des logiciels que vous avez installés sont affichés. Imprimez la page et mettez-la en lieu sûr.
| Les limites d'Advisor | |||
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Enregistrer les plantages système
Vous pouvez demander à Windows d'enregistrer dans un journal d'événements, l'heure et la date exacte des plantages survenant sur votre système. Suivant les ordinateurs, ce réglage peut être activé ou ne pas l'être. Pour l'activer, vous devez modifier le Registre.
- Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Exécuter.
- Saisissez regedit dans la zone de texte Ouvrir puis cliquez sur le bouton OK.
- Déroulez ensuite la clé HKEY_LOCAL_MACHINE, SYSTEM, CurrentControlSet, Control, CrashControl.
- Créez une nouvelle valeur appelée LogEvent (à moins qu'elle ne s'affiche déjà dans le cadre de droite de la fenêtre). Cliquez pour cela sur le menu Edition, Nouveau, Valeur DWORD, puis nommez la valeur LogEvent.
- Double-cliquez alors sur cette dernière, puis saisissez 1 dans la zone de texte Données de la valeur. Validez par OK.
- Fermez ensuite l'éditeur du Registre, puis redémarrez votre ordinateur pour que la modification soit appliquée.
| Consultez les journaux d'évènements | |||
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- Enregistrer l'environnement utilisateur en cas de plantage
En plus des plantages, vous pouvez aussi enregistrer toutes les informations d'environnement des utilisateurs : profil utilisateur, autorisations, etc. dans un journal d'événements. Ces informations peuvent servir à rechercher les causes d'un problème.
Une fois encore, il est nécessaire de modifier le Registre pour activer ce paramètre.
- Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Exécuter.
- Saisissez regedit dans la zone de texte Ouvrir puis cliquez sur le bouton OK.
- Déroulez ensuite la clé HKEY_LOCAL_MACHINE, SYSTEM, CurrentControlSet, Control, CrashControl.
- Déroulez le menu Edition,
et cliquez sur Valeur DWORD.
- Nommez la nouvelle valeur UserEnvDebugLevel.
- Double-cliquez dessus pour l'éditer. Sélectionnez l'option Hexadécimale de la rubrique Base.
- Saisissez 10002 dans le champ Données de la valeur. Validez par OK.
- Fermez enfin l'éditeur du Registre, puis redémarrez votre ordinateur pour que la modification soit prise en compte.
Sauvegarder la mémoire en cas de plantage
Lorsque votre système échoue, vous pouvez créer une image de la mémoire de votre système qui pourra vous servir à trouver la cause de l'erreur. Vous avez le choix entre plusieurs types d'images mémoire.
- Image mémoire complète
L'image mémoire complète enregistre le contenu de toute la mémoire avant que le système ne s'arrête sans explication. Sa taille est équivalente à la quantité de mémoire RAM installée sur votre ordinateur, à laquelle vous devez ajouter 1 Mo. Il vaut faut donc beaucoup d'espace disque disponible pour stocker cette image. Ainsi, si vous possédez 512 Mo de RAM, l'image mémoire fera 512 + 1 Mo, soit 513 Mo.
- Image mémoire du noyau
L'image mémoire du noyau enregistre uniquement la mémoire allouée au noyau de Windows XP, au matériel, aux drivers et aux programmes exécutés par le système. Elle ne comprend donc pas la mémoire allouée aux logiciels exécutés par les utilisateurs. Le processus de sauvegarde sur le disque dur est ainsi accéléré en cas de plantage. La taille de l'image mémoire du noyau correspond environ à un tiers de la quantité totale de mémoire RAM installée sur votre ordinateur. Ce type d'image est le plus intéressant, puisqu'elle est beaucoup plus petite que l'image mémoire complète, et qu'elle délaisse uniquement les zones mémoire qui ne semblent pas avoir de rapport avec le problème.
- Image mémoire partielle
Enfin, l'image mémoire partielle enregistre le minimum d'informations utiles permettant d'identifier la cause du plantage. L'image mémoire partielle permet d'enregistrer dans moins de 64 Ko : le message d'arrêt et les paramètres, la liste des drivers chargés, le contexte du processus, les informations sur le processus qui s'est arrêté, les informations sur le thread qui s'est arrêté.
L'image mémoire partielle peut vous être utile si vous avez un espace disque limité. Mais vous avez moins de chance de trouver la cause des erreurs en l'examinant, en raison du peu d'informations récupérées.
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le Poste de travail, puis choisissez la commande Propriétés.
- Dans la boîte de dialogue Propriétés système qui s'ouvre, cliquez sur l'onglet Avancé.
- Cliquez ensuite sur le bouton Paramètres de la rubrique Démarrage et récupération.
- Déroulez alors la liste Ecriture des informations de débogage, puis sélectionnez le type d'image que vous souhaitez créer lors d'un plantage, Image mémoire du noyau, par exemple, puis validez par OK
.
Installer la console de récupération
La console de récupération de Windows est conçue pour vous aider à récupérer le système, si votre ordinateur ne démarre pas correctement ou ne démarre pas du tout. La console de récupération peut être exécutée en démarrant directement votre ordinateur à partir du CD de Windows XP. Vous pouvez également l'installer sur votre ordinateur pour y accéder plus facilement.
- Insérez votre CD de Windows XP dans votre lecteur.
- Cliquez ensuite sur le bouton Démarrer, puis sur Exécuter.
- Saisissez alors dans la zone de texte Ouvrir la commande suivante : E:\i386\winnt32.exe /cmdcons où E: correspond à la lettre du lecteur dans lequel se trouve votre CD de Windows XP.
- Confirmez l'installation de la console de récupération en cliquant sur le bouton Oui dans la boîte de dialogue qui apparaît.
- Si vous êtes connecté à Internet, le programme d'installation essaie de télécharger la console de récupération depuis le site de Microsoft. Appuyez sur la touche Echap pour l'installer directement à partir de votre CD de Windows XP.
- Après quelques secondes, un message apparaît pour vous indiquer que la console de récupération est bien installée. Validez par OK, puis redémarrez votre ordinateur.
- Lors du prochain démarrage de l'ordinateur, la console de récupération sera ajoutée au menu de démarrage de Windows.
Améliorer les fonctionnalités de la console de récupération
Par défaut, l'accès à tous les lecteurs et à tous les dossiers de votre disque dur, ainsi que la copie sur disquette ne sont pas autorisés dans la console de récupération. Seul le dossier où se trouve Windows est accessible.
Pour modifier cela et vous permettre d'accéder à tous les dossiers de votre disque dur ainsi qu'à tous vos lecteurs, ce qui est pratique pour effectuer une sauvegarde de dernière minute de vos documents sensibles, vous devez modifier un paramètre de sécurité locale.
- Ouvrez le Panneau de configuration en cliquant sur le bouton Démarrer, sur Paramètres, puis sur Panneau de configuration.
- Basculez vers l'affichage classique si vous n'y êtes pas déjà, puis double-cliquez sur le dossier Outils d'administration.
- Double-cliquez ensuite sur l'outil Stratégie de sécurité locale.
- Dans la rubrique Paramètres de sécurité, déroulez l'élément Stratégies locales, puis cliquez sur le dossier Options de sécurité.
- Dans le cadre droit de la fenêtre, double-cliquez sur la stratégie Console de récupération : autoriser la copie de disquette et l'accès à tous les lecteurs et dossiers.
- Cliquez sur l'option Activée de la boîte de dialogue qui apparaît, puis validez par OK. Vous pouvez alors fermer la fenêtre Paramètres de sécurité locaux.
- Ouvrez le Panneau de configuration en cliquant sur le bouton Démarrer, sur Paramètres, puis sur Panneau de configuration.
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